Retouren & Rückversand – So funktioniert die Rückgabe bei uns
Du bist mit einem Artikel nicht zufrieden oder möchtest ihn in einer anderen Größe bestellen? Kein Problem! Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Rücksendung, Rückerstattung und unseren Retourenprozess.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert an uns zurücksenden – vorausgesetzt, die Ware ist ungetragen, sauber und im Originalzustand.
- Retourenlabel online erstellen und ausdrucken
- Blanko-Retourenschein herunterladen (PDF) und vollständig ausfüllen
- Retourenschein dem Paket beilegen – für eine reibungslose Zuordnung
- Paket bei DHL abgeben
Rücksendeadresse
Titz Verlag & Handel GmbH
Augsburger Straße 14
86842 Türkheim
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst grundsätzlich du als Käufer*in.
Ausnahme: Der Artikel ist beschädigt oder wurde falsch geliefert?
Dann wende dich bitte vorab per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@titzgmbh.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Rückerstattung
Nach Eintreffen und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Hinweise zur Rückgabe
- Nur ungetragene und saubere Artikel können zurückgenommen werden.
- Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Ohne Retourenschein kann die Bearbeitung verzögert werden.
Du hast Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter: info@titzgmbh.de